Doprava a platba

Vážení zákazníci. 
 

Vzhledem k aktuální situaci v souvislosti s koronavirem Vás žádáme, abyste při výběru dopravy a platby upřednostnili platbu předem online kartou, a dopravu prostřednictvím některého z našich smluvních přepravců. Prosíme o omezení osobního odběru zboží v sídle společnosti. Tato opatření zavádíme pro ochranu zdraví našich zaměstnanců, zaměstnanců přepravních společností a také Vás, našich zákazníků.

Děkujeme Vám za pochopení a důvěru a přejeme nám všem, aby se tato situace co možná nejdříve vrátila do normálu. 

 

Doprava

CENY JEDNOTLIVÝCH DRUHŮ DOPRAVY

Česká republika

Cena při nákupu nad 1.999,- Kč Cena při nákupu do 1.999,- Kč Dobírka
DPD kurýr ZDARMA 89 Kč 29 Kč
PPL kurýr ZDARMA 89 Kč 29 Kč
ČP - Balík na poštu ZDARMA 95 Kč 29 Kč
ČP - Balík do ruky ZDARMA 109 Kč 29 Kč

  

Cenu dopravy balíků nad 30 kg a balíků větších rozměrů řešíme se zákazníkem individuálně. Minimální hodnota objednávky je stanovena na hodnotu 200 Kč.


Osobní odběr:
  ZDARMA

DORUČENÍ PRODUKTŮ "IHNED K ODESLÁNÍ" A PRODUKTŮ "SKLADEM"

  • Doručení kurýrem je nejrychlejší a nejpohodlnější způsob dodání zboží přímo k Vám
  • Vaše zboží expedujeme, v případě zboží skladem, v následujícím pracovním dni po objednání. Objednáte-li do 09:00 hodin v pracovní den, odesíláme Vaši objednávku ještě tentýž den. Konkrétní doručení již vždy záleží na rychlosti kurýra, standardně doručují do 24 hodin po předání zásilky kurýrovi :-) Naše společnost rozhodně nemůže ručit za dopravce a jejich zdržení.
  • V případě poškozeného nebo chybného zboží nás kontaktujte na info@remoska.eu.

OSOBNÍ ODBĚR

  • Své objednávky si můžete vyzvednout v sídle naší společnosti na adrese níže. 
  • Odběr je možný v pracovní dny od 7 do 14 hodin, vždy pouze po telefonické domluvě.
  • Adresa vyzvednutí zboží: REMOSKA, s.r.o. Markova 1768, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm

Platba

PLATBA V HOTOVOSTI

  • Platba v hotovosti při převzetí zboží je nejrychlější způsob úhrady zboží. Učinit tak můžete:
    • V sídle společnosti REMOSKA, s.r.o. Markova 1768, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm
    • Při přebírání zásilky s platbou dobírkou přímo kurýrovi. Někteří přepravci nabízí i možnost platit kartou.
      POZOR: Platbu dobírkou nelze využít u objednávek nad 10 000 Kč.

PLATBA KARTOU  ONLINE

  • Za zboží můžete zaplatit online pomocí platební karty přes platební bránu na našem e-shopu (GoPay) nebo prostřednictvím GoPay peněženky po odeslání objednávky v košíku.

PLATBA KARTOU PŘI PŘEBÍRÁNÍ BALÍKU U PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI

  • Platit kartou můžete u řidiče kurýrní služby PPL, DPD a na České poště

JAK VÁM OBJEDNANÉ ZBOŽÍ DODÁME

Zboží je skladem: pokud jsou všechny Vámi objednané produkty označeny jako "skladem" odesíláme objednávku do druhého pracovního dne. Objednáte-li do 09:00 hodin v pracovní den, odesíláme Vaši objednávku ještě tentýž den.

Zboží není skladem: pokud jsou všechny, nebo některý z vámi objednaných produktů označeny jiným statusem než "skladem", znamená to, že zboží pro vás budeme expedovat v termínu uvedeném ve statusu – do 3 nebo 5 pracovních dnů pokud není uvedeno jinak.

Doručení balíku

  • Řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
  • Zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
  • Hmotnost balíku je omezena do 30 kg
  • Zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí přepravcem
  • Cestu zásilky lze sledovat na internetu.
  • Odkaz na monitorovací web Vám bude zaslán okamžitě po expedici zásilky emailem.

 

Převzetí zásilky a případná reklamace poškozené zásilky

  • Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
  • Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.