Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 556 802 603info@remoska.eu
    Domů / Vrácení, reklamace a servis

    Vrácení, reklamace a servis

    Produkty Remoska® jsou vyráběny v České republice v Kopřivnici. Nabízíme záruční i pozáruční servis pečicích mís. 

     

    Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

    1. Vrácení a výměnu zboží provádíme formou Odstoupení od kupní smlouvy
    2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy kupující převezme zboží
    3. Vyplňte formulář Odstoupení od kupní smlouvy (Formulář je dostupný ke stažení v Obchodních podmínkách)
    4. Vyplněný formulář naskenujte a zašlete na e-mail info@remoska.eu
    5. Vrácený produkt pečlivě zabalte a odešlete spolu s vyplněným formulářem Odstoupením od kupní smlouvy na adresu společnosti:

    REMOSKA s.r.o.
    Průmyslový park 303,
    742 21 Kopřivnice 

    Akceptujeme jen dodání přímo na adresu, výdejní místa nejsou akceptovány.

     

    Záruční servis - Reklamace

    1. Pokud se objeví závada, bezodkladně kontaktujte prodejce s upozorněním na výskyt závady - info@remoska.eu
    2. Postupujte podle instrukcí, které Vám budou na Váš e-mail zaslány - pečlivě zabalte produkt nebo její vadnou část a odešlete na adresu výrobce (akceptujeme jen dodání přímo na adresu, výdejní místa nejsou akceptovány)
    3. Do zásilky je nutné přiložit fakturu, obsahující jméno, příjmení, adresu a telefonní kontakt a krátký popis/důvod reklamace.

     

     Pozáruční servis 

    1. Opravy a pozáruční servis provádíme dle individuální domluvy
    2. Garantujeme servis a dostupnost náhradních dílů 10 let od zakoupení - provádíme opravu těchto modelů: Remoska® Tria, Remoska® Dua, Remoska® Prima, Remoska® Classic (také označováno jako R21 a R22)

     

    Více informací