1
Dobrý den, bohužel mám stejnou zkušenost jako ostatní zákazníci. Po záruce se mi nádoba začala loupat. Do té doby naprostá spokojenost, přitom jsem nádobu používala jen zřídka a pečovala o ni velmi šetrně. Nikdy jsem ji nemyla v myčce a ošetřovala jen měkkou houbičkou. Náhradní nádoba je dlouhodobě nedostupná a použití oloupané nádoby je nemožné. Otázka je, zda vůbec kupovat novou nádobu, protože to vypadá na chronický problém použitého materiálu nádoby. Pokud Remoska neplánuje nějakou inovaci materiálu, je to zbytečná investice.
Jako dlouholetá zákaznice Remosky bohužel musím konstatovat velké zklamání. Budu se muset vrátit k používání staré remosky, kterou mám ještě v hliníkové podobě po mojí babičce, ...výrobek má cca 50 let a je stále plně funkční. Moc mě to mrzí, že kvalita nádoby doznala tak špatného výsledku ..... poškozuje to renomé vaší firmy s jinak skvělým výrobkem.
děkuji za odpověď. J.F.
Dobrý den,
mrzí nás vaše zkušenost a chápeme vaše zklamání. Prosím, obraťte se na naši kolegyni Šárku na zákaznické infolince – ráda s vámi najde možné řešení.
Děkujeme za vaši věrnost a pochopení.
Tým Remoska
1
Mám stejnou zkušenost jako ostatní. Přestože jsem nikdy nepoužila jiné než doporučení náčiní, nikdy jsem v nádobě neskladovala jídlo, nikdy nemyla v myčce, nepoužívala ji přísliš často, začalo se dno olupovat. Otázka je, zda má význam kupovat novou nádobu, pokud povrch nádoby bude stený jako dosud. Plánuje Remoska nějakou inovaci povrchu nádoby, aby zamezila těmto, zdá se chronickým problémům?
Děkuji za odpověď. J.C.
Dobrý den,
mrzí nás, že se Vám začala loupat pečicí nádoba. Kontaktujte prosím naši kolegyni Šárku na zákaznické infolince nebo prostřednictvím e-mailu info@remoska.eu. Ráda Vám poradí s dostupností náhradní nádoby nebo doporučí vhodnou alternativu.
Omlouváme se za komplikace a věříme, že společně najdeme řešení, se kterým budete spokojen/a.
S přáním hezkého dne
Tým Remoska
5
Bohužel musím konstatovat, že nejsem spokojen, protože se mi hrnec začal loupat a nedá se používat na další vaření. Kontaktoval jsem zákaznickou linku a přestože mi paní doporučila nastavit si hlídacího psa s tím, že do vánoc určitě budou, tak se stále nic neděje. Hlídacího psa jsem si nastavil opětovně a uvidíme zda bude po novém roce už konečně náhradní hrnec k dispozici. M.J.Holík
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že se Vám pečicí nádoba začala loupat. Moc si vážíme Vaší spokojenosti s Remoskou Tria a rádi bychom Vám pomohli situaci vyřešit.
Prosím neváhejte se obrátit na naši kolegyni Šárku na zákaznické infolince na e-mailu info@remoska.eu. Kolegyně Vám ráda poradí ohledně dostupnosti náhradní nádoby nebo vhodné alternativy.
Děkujeme za Vaši trpělivost a věříme, že najdeme řešení k Vaší spokojenosti.
S přáním hezkého dne,
Tým Remoska
5
S remoskou Tria jsem byla také velmi spokojená, ale též se mi po třech letech začala pečící nádoba loupat, i když jsem o ni šetrně pečovala. Ráda bych zakoupila novou nádobu, ale není na skladě. Nevíte někdo, jakou mohu požívat jinou nádobu?
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že se Vám pečicí nádoba začala loupat, přestože jste o ni pečovala šetrně. Moc si vážíme Vaší spokojenosti s Remoskou Tria a rádi bychom Vám pomohli situaci vyřešit.
Doporučujeme obrátit se na naši kolegyni Šárku na zákaznické infolince na e-mailu info@remoska.eu. Kolegyně Vám ráda poradí ohledně dostupnosti náhradní nádoby nebo vhodné alternativy.
Děkujeme za Vaši trpělivost a věříme, že najdeme řešení k Vaší spokojenosti.
S přáním hezkého dne Tým Remoska
5
Remosku Tria mám od prosince 2022 a byla jsem moc spokojená až do doby, kdy se na stěnách hrnce objevily bubliny a povrch se začal loupat. Nikdy jsem ho nemyla v myčce, pouze měkkou houbičkou, za použití jaru. Hrnec vydržel necelé 2 roky. Škoda, jinak praktický výrobek.
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a sdílení zkušeností s Remoskou Tria. Velice nás mrzí, že se u hrnce objevil problém s povrchem, ačkoliv jste jej udržovala správně. Doporučujeme obrátit se na naši zákaznickou infolinku – rádi s Vámi situaci probereme a nabídneme vhodné řešení.
5
Též se mi začal loupat povrch hrnce.Nevím zda v něm mohu péct.Hlídacího psa mám nastaveného půl roku.
Dobrý den, moc nás mrzí vaše zkušenost, prosím kontaktujte kolegyni na na naší zákaznické infolince, která Vám s vaším problémem ráda poradí.
5
Mám úplně stejné zkušenosti, velká spokojenost a po čase se povrch hrnce loupal. Již asi 2 měsíce, co jsem nastavila hlídacího psa, ale zatím nic. A jak čtu tady recenze, tak ani nevím, zda mám vůbec objednat. Ale co s třemi poklicemi, nechci jen tak vyhodit. Tak uvidím, zda vůbec hrnec bude.
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace spojené s výpadkem tohoto produktu. Hrnce bychom měli opět naskladnit koncem roku. Pokud byste měla jakékoli další dotazy, neváhejte se na nás obrátit. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení! Tým Remoska
5
Dobrý den, po 29 měsících se teflon na vnitřním povrchu hrnce začal loupat. Do té doby byla perfektní. Koukám, že problém není jenom u mě. Bohužel, aktuálně není náhradní skladem. A co teď ??
Dobrý den,
velmi nás mrzí vaše negativní zkušenost. Obraťte se prosím na naši zákaznickou infolinku, kde vám kolegové rádi pomohou a dohodnou s vámi další postup pro vyřešení problému. Děkujeme za vaši trpělivost! Tým Remoska
1
Po zakoupení jsem byla nadšená. Po krátké době se ale začala nádoba loupat. Reklamoval jsem. Přišla mi nádoba nová a byť jsem na ni velmi opatrná, nádoba se loupe znovu. Kdysi možná byla remoska záruka kvality, dnes, a to i po přečtení jiných recenzí, je má zkušenost taková, že je to za velký peníz levný šunt. Obrovské zklamání. A to není možné ani sehnat náhradní nádobu.
Dobrý den,
mrzí nás vaše zkušenost. Náhradní hrnce plánujeme naskladnit koncem roku. Pokud však máte s nádobou problém, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu na info@remoska.cz. Kolegyně se pokusí najít pro vás řešení. Děkujeme za vaši trpělivost. Tým Remoska
5
Byli jsem velmi. Ovšem těsně před koncem záruky povrch nádoby "zbublinkovatěl" a na dvou místech se odloupal. Stačila jsem reklamovat asi 3 dny před koncem záruky. Reklamace byla brzy vyřízená a my se těšili na opravenou remosku. Ovšem k našemu velkému zklamání jsme po pár dnech zjistili, že nějak nesedí víko. K reklamaci jsme poslali komplet výrobek včetně všech tří poklic, jak mi to poradili v Electro Worldu, kde jsme výrobek zakoupii. A to jsme asi neměli dělat. Ihned jsem napsala na nfo@remoska.eu s tím, že jsem dostala zřejmě špatné víko. Od července se mi do dnešního dne nikdo neozval. Absolutní ignorace. Mezitím jsme zjistili, že víko je ok, ale nádoba, která byla opravena výměnou, je křivá. Prostě to není kružnice, ale v jednom místě je obvod plošší. A proto víko nesedí. Takže mi nevyměnili víko, ale nádobu. Přístup příšerný.
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a velmi nás mrzí nepříjemnosti, které jste s výrobkem a reklamačním procesem zažili. Prověřili jsme situaci a naše zákaznická podpora je s Vámi již v kontaktu. Moc nás mrzí vzniklé komplikace a věříme, že situaci co nejdříve vyřešíme k vaší spokojenosti.
3
Dobrý den,
po 27 měsících se povrch hrnce začal loupat, což je u teflonu zásadní problém. Do té doby byla perfektní. Bohužel, aktuálně není náhradní skladem, nechci všechno vyhodit do koše. Rád bych koupil hrnec až bude dostupný. Děkuji
Dobrý den,
je nám velmi líto, že se po takové době používání začal povrch hrnce loupat. Chápeme, že je to u teflonového povrchu zásadní problém, a oceňujeme, že jste s produktem do té doby byl spokojen.
Co se týče dostupnosti náhradního hrnce, rádi bychom vám nabídli možnost nastavit si hlídacího psa pro hlídání dostupnosti. Jakmile bude hrnec opět skladem, obdržíte upozornění, abyste si jej mohl včas zakoupit. V případě, že budete chtít pomoci s nastavením, neváhejte kontaktovat naší zákaznickou podporu na info@remoska.eu.
3
Co se týká vaření a pečení tak maximální spokojenost, ale povrch nádoby je dost nekvalitní.
Během roku se povrch oloupal poprvé, reklamace proběhla rychle, ale chvilku po záruce se povrch oloupal znovu a už víc jak půl roku čekám na naskladnění náhradní nádoby. Na info lince se žádné konkrétní informace nedozvíte, protože sami nevědí kdy budou.
5
2,5 roka maximálna spokojnosť s remoskou Tria, až do doby, keď sa v hrnci tzv.skrabetel povrch. Opraviť sa do nedá, je to po záruke a nový hrniec nie je možné kúpiť. A čo teraz?
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu a jsme rádi, že jste byl s Remoskou Tria 2,5 roku spokojen. Mrzí nás, že se povrch hrnce poškodil.
Bohužel se dlouhodobě potýkáme s problémy týkajícími se dodávky materiálu, a proto je hrnec aktuálně vyprodaný. Plánujeme jej však naskladnit do několika týdnů. Pro bližší informace prosím kontaktujte naši zákaznickou infolinku.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
S pozdravem, Tým Remoska
5
Velmi, jak při pečení,tak při vaření.
5
Dobrý den, spokojenost velká jinak by jsem Remosku nekupovala.A dodání no co dodat,jeden den ráno v 8.hod. objednala a druhý den kolem 10.hod už jsem Remosku ,hrnec měla doma ,ani jsem tomu nemohla uvěřit, ale je to tak děkuji Vlasta Dubská