2
Dobrý den,
bohužel máme velmi podobnou zkušenost jako v komentáři níže. Byli jsme remoskou nadšeni, jistě i díky vzpomínkám na dětství, kdy nás tento spotřebič provázel až na kolej. Moc se nám líbilo, že je nyní místo hliníkové misky krásný hrnec s nepřilnavým povrchem. Tento povrch se však začal odchlipovat, tvoří puchýře a již si netroufáme hrnek používat. Chtěli jsme si koupit místo tohoto hrnce nerezový, ale k Remosce Trio není k dispozici. Nový hrnec s nepřilnavým povrchem rovněž není k dispozici.
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu a velmi nás mrzí Vaše zkušenost s nepřilnavým povrchem hrnce.
Aktuálně intenzivně řešíme možné varianty i včetně možností, které by mohly lépe vyhovovat požadavkům našich zákazníků.
Prosíme, napište nám na naši infolinku na e-mail info@remoska.cz. Kolegyně Váš požadavek zaeviduje a jakmile budeme mít nové informace, ihned Vás budeme kontaktovat.
Tým Remoska
2
Máme remosku TRIA už pár let. Byli jsme s ní neskutečně spokojení, vozili jí na chatu i na jiné dovolené. Bohužel jí nyní nemůžeme používat, protože se mísa začala hodně odlupovat a materiál jsme měli v jídle 😔 Takže nyní nám zbyly 3 poklice, kabel a podstavec 🤷♀️ . Vlastně k ničemu. Když jsem chtěla pořídit novou mísu, nebyla k dispozici a zdála se mi dost drahá. Jak jsme byli z počátku nadšeni, tak teď jsme rozmrzelí a hodně bych se rozmýšlela, jestli si mám od Remosky ještě něco pořídit 😔
Dobrý den,
moc nás mrzí, že po letech spokojeného používání došlo k takové situaci a zároveň rozumíme Vašemu rozčarování z nedostupnosti náhradní mísy a její ceny.
Budeme rádi, když napíšete naší kolegyni Šárce na e-mail info@remoska.cz a zašlete nám číslo objednávky k Vaší Remosce. Podíváme se na Vaši konkrétní situaci a zkusíme společně najít řešení.
Tým Remoska
1
Povrch mísy se začal krabatit po cca třech letech intenzivního používání(2-3 x týdně). Vadilo nám to a zvažovalo se co dál.
Před pár dny se odloupl velký kus teflonu a nastal definitivní konec hrnce.
Naštěstí je fa Remoska kousek od mého bydliště (Kopřivnice), zajel jsem se poptat na možnost koupit nerez mísu. Bohužel k trojkombinaci nerez nevyrábí,ale během pár minut mi vyměnili špatnou mísu za novou, která podle zdělení zaměstnance je vyrobena jinou technologii, než nyní..
Zažil jsem na dnešní dobu neskutečnou ochotu vyřešit problém bez jakékoliv zbytečné administrativy, jeden papír a odchod. Díky
Dobrý den Víťo, děkujeme za vaší zpětnou vazbu a moc nás těší, že se nám vzniklou situaci podařilo společně vyřešit. Na spokojenosti našich zákazníků nám velmi záleží.
Tým Remoska
1
Dostala jsem ve verzi TRIA jako dárek a byla jsem z ní nadšená, ale po dvou mesících se dno hrnce začalo odlupovat a dělaly se všude malé bubliny, které jednou praskaly a měla jsem pak v jídle černé odlupky z povrchu hrnce. Nechápu, co se stalo, měla jsem pochybnosti o koupy hrnce znovu, takže šlo celé vybavení do koše. Nepoužívala jsem na hrnec žádné kovové nádobí ani jsem ho nedrhla ničím drsným, nebo prodce chemickým co by povrchu vadilo. Návod na použití jsem četla a doteď nevím, co mohlo zapříčinit takovou závadu.
Dobrý den Sabino, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že u pečicí mísy došlo k poškození. Rádi bychom situaci prověřili a případně Vám pomohli s jejím řešením. Prosíme, kontaktujte naši kolegyni Šárku ze zákaznické infolinky, kde s Vámi kolegyně vše ráda projde. Děkujeme. Tým Remoska
5
Dobrý den, také mám stejné zkušenosti, jako paní Lenka. Remoska Tria s pečícím víkem, je naprosto úžasná, ale mám stejnou zkušenost s puchýřky a odlupováním :((. Remosku mám cca 6 let a je to veliká škoda. Používám ji, ale méně, i když je skvělá. Mám i klasickou remosku s nepřilnavým povrchem, tu mám skoro 10 let a byť je hrnec trošku poškrábaný, nic takového se v něm neděje. Mám i tu remosku malou nerez. Remosku jsem začala používat od boby, kdy jsem bydlela v nájmu a neměli tam troubu. Troubu mám 6 let, ale téměř vůbec v ní nepeču, krom amerických brambor... Mohu péct i ve 2-3 remoskách najednou a syn tu klasickou má moc rád. O to víc mě mrzí, že hrnec Tria má nepovedený povrch :( a moc dlouho nevydrží - bojim se v ní péct i koupit náhradní :((. Plánuji koupit si horkovzdušnou :)).
Dobrý den,
velmi nás těší, že naše výrobky používáte už tolik let a že jste jim zůstala věrná a zároveň nás moc mrzí Vaše zkušenost s povrchem hrnce u Remosky Tria.
Prosím, obraťte se na naši zákaznickou infolinku, kde Vám kolegyně Šárka ráda poradí, a to i ohledně možností náhradního hrnce nebo dalšího řešení.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a přejeme hezký den.
Tým Remoska
5
Úžasné, jen by se mohl začít vyrábět v nerezu
5
Dobrý den.
Chci se zeptat jestli náhradní hrnec má nějak vylepšený povrch. S remoskou jsem spokojená , ale nyní již nepoužívám neboť docela za krátkou dobu povrch hrnce začal mít puchýřky , které se začaly odlupovat. Moc mě to mrzí neboť jsem ji neměla ani moc dlouho a jinak s provozem spokojená. Stalo se to i mojí sestře, která ale stihla ještě v záruce hrnec vyměnit. Nebo jestli se dá použít na triu hrnec nerezový.
Děkuji za odpověď
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu. Mrzí nás, že se u Vás objevila taková zkušenost, to určitě nepotěší, zvlášť když jste jinak s používáním spokojená. Povrch hrnce by měl při běžném používání vydržet, proto se prosím obraťte na naši zákaznickou infolinku, kde s Vámi kolegyně ráda poradí a nabídne možnost řešení.
Zároveň Vám poskytnou přesné informace k aktuálním variantám náhradních hrnců a jejich kompatibilitě s modelem Remoska Tria. Nerezové hrnce se bohužel pro model Tria nevyrábějí.
Pokud Vás napadne cokoliv dalšího, neváhejte se na nás obrátit.
Tým Remoska
1
Prasklo mi madlo ..
Dobrý den,
velmi nás mrzí vzniklá situace a komplikace s prasklým madlem.
Prosíme, obraťte se na naši kolegyni na zákaznické infolince, která Vám ráda poradí, jak postupovat při reklamaci, případně při pozáruční opravě, a pomůže Vám najít nejvhodnější řešení.
Tým Remoska
5
Zatím jsem velmi spokojen používám rok a remoska jako nová. Žádné připalovani výborná chuť jídla.
3
Zákazník
Původnímu hrnci se po půl roce začal nekontrolovatelně loupat nepřilnavý povrch, takže jsem ho raději přestal používat. Snad tento hrnec bude výrazně kvalitnější.
5
Dobrý den, mám remosku trio 4 roky a loupe se mi teflon do jídla, co s tím? Chtěla bych si koupit k tomu nový hrnec z nerezu nebo litinový.Je tahle možnost? Moc děkuji za odpověď. Weiglová
Dobrý den,
mrzí nás vzniklá situace. Ozvěte se nám prosím na naši infolinku, kde Vám kolegyně ráda poradí a nabídne možnou alternativu ohledně výměny hrnce.
Děkujeme a přejeme hezký den.
Za tým Remoska
Alžběta
4
Zákazník
+ Snad bude lepší než původní, kterému se zpuchýřoval povlak
Původnímu hrnci se totiž po několika letech zničil nepřilnavý povrch, vznikly velké puchýře v nepřilnavé vrstvě. Výrovbce slibuje, že tyto nové hrnce již touto vadou nebudou trpět
4
Nový hrnec jsem musel koupit proto, že u původního se po 4 letech začala "odfoukávat" vnitřní nepřilnavá vrstva.
Začaly se na ní tvořit velké puchýře, které se zaplňovaly tekutinou z jídla.
Remoska byla používána tak jednou týdně a udržována přesně podle návodu.
Doufám, že slibovaná nová technologie povrchu vyřeší v recenzích vícekrát popisovaný problém
a že nový hrnec je již z této upravené řady a závada se tedy nebude opakovat..
Jinak jsem s remoskou velmi spokojen, vaří se v ní výborně a úsporně.
5
Zákazník
Praktický,úspornější vaření,snadné použití a údržba.
3
Zákazník
+ Hrnec je to dobrý v sestavě dobrý tvar i velikost
- Velkou nevýhodou hrnce je špatný materiál teflonu který se už po roce olupuje i při šetrném zacházení
3
Zákazník
+ nádoba je lehčí než původní
- nepasuje na ni přesně poklice na soft vaření, takže vlastně tato vlasnost není již funkční, doufám, že povrch nádoby se nezačne i při velmi opatrném zacházení po dvou letech odlupovat, jak se mi to stalo u původní nádoby